شرایط و ضوابط

فروشگاه اینترنتی کالرا بستری برای عرضه مستقیم محصولات شامل کفش و کتونی دست‌دوز است. تمامی محصولات با رعایت استانداردهای کیفی تولید شده و در بسته‌بندی اختصاصی برند به مشتریان تحویل می‌گردند.

قیمت‌ها، شرایط فروش و خدمات پس از فروش بر اساس سیاست‌های رسمی فروشگاه تعیین می‌شوند.

اطلاعات درج‌شده برای هر محصول شامل ویژگی‌ها، رنگ، سایز و تصاویر، حاصل تلاش تیم تخصصی کالرا و منابع معتبر صنعت است.

با وجود دقت بالا در تهیه محتوا، امکان بروز خطاهای نگارشی یا تفاوت‌های جزئی میان تصویر و محصول واقعی وجود دارد. فروشگاه متعهد است اطلاعات محصولات را به صورت مداوم به‌روز نگه دارد.

مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش توضیحات محصول را با دقت مطالعه کند.

تمامی اطلاعات شخصی مشتریان شامل نام، شماره تماس، آدرس و اطلاعات پرداخت به‌صورت محرمانه نزد فروشگاه محفوظ است و صرفاً برای پردازش سفارش و ارائه خدمات بهتر استفاده می‌شود.

فروشگاه اینترنتی «کالرا» هیچ‌گونه اطلاعات کاربران را به اشخاص ثالث منتقل نخواهد کرد.

مشتریان مسئول حفظ محرمانگی حساب کاربری و رمز عبور خود هستند. هرگونه فعالیتی که با حساب کاربری آنان انجام شود، بر عهده ایشان است.

تمامی محتوای وب‌سایت (تصاویر، توضیحات، طراحی‌ها) تحت مالکیت معنوی برند کالرا قرار دارد و هرگونه کپی‌برداری بدون مجوز، پیگرد قانونی دارد.

• سفارش‌گذاری به‌صورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته امکان‌پذیر است.
• روزهای کاری فروشگاه از شنبه تا جمعه (به‌جز تعطیلات رسمی) است.
• پس از ثبت سفارش، پیام تأیید از طریق پیامک یا ایمیل ارسال می‌گردد.
• در صورت اتمام موجودی یا تغییر شرایط بازار، فروشگاه حق لغو سفارش یا پیشنهاد کالای جایگزین را دارد.
• کاربر موظف است اطلاعات هویتی و نشانی را دقیق و کامل ثبت کند.

تمامی سفارش‌ها در جعبه‌های اختصاصی کالرا ارسال می‌شوند تا سلامت و کیفیت محصول در مسیر حمل‌ونقل حفظ شود.

• ارسال به تمامی شهرها از طریق پست انجام می‌شود.
• ارسال پستی به سراسر کشور رایگان است.
• ارسال فوری تهران با پیک موتوری بنا به درخواست مشتری انجام می‌شود.
• سفارش‌های فوری تا ساعت ۲۰ (۸ شب) ارسال می‌شوند.
• پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل‌ونقل، مسئولیت آسیب یا تأخیر بر عهده شرکت حمل‌ونقل است.

تعویض کالا (تغییر سایز):

• امکان تعویض تا ۷ روز پس از دریافت کالا وجود دارد.
• کالا باید نو و استفاده‌نشده باشد.

مرجوع کردن کالا:

• بازپرداخت وجه تنها در صورت ارسال اشتباه توسط فروشگاه ممکن است.
• آسیب ناشی از استفاده نادرست مشمول تعویض یا مرجوعی نیست.
• در صورت مغایرت با مشخصات سایت، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت اطلاع دهید.

• در صورت مشاهده آسیب ظاهری هنگام تحویل، از دریافت مرسوله خودداری نمایید.
• اگر آسیب پس از باز کردن بسته مشخص شد، همان روز به پشتیبانی اطلاع دهید.
• رسیدگی به خسارت پس از تأیید کارشناسان فروشگاه انجام می‌شود.

خدمات و محتوای وب‌سایت صرفاً برای استفاده شخصی مشتریان عرضه شده‌اند.

مالکیت معنوی تمامی محتواها (تصاویر، طراحی‌ها، متون و لوگو) متعلق به برند کالرا است.